TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA MY SAMSUNG

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este Contrato se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada del Programa se someterá a los tribunales competentes en la Ciudad de México.

VIGENCIA

Vigencia desde el 21 de febrero de 2025. Estrena tu dispositivo Samsung y aprovecha el nuevo programa de financiamiento en exclusiva de 20 meses sin intereses y un pago residual al mes 21 para renovar tus productos Samsung. Aplica para tarjetas de crédito Banamex: Azul, Educación, IPN, Rayados, Vive, UNAM, Oro, Platinum e Infinite.

Para que la promoción sea válida debes elegir los 20 meses sin intereses al momento de la compra, los cuales se reflejarán en el comprobante de compra. El inicio de cobro de los meses sin intereses dependerá de la fecha de corte de la tarjeta de crédito.

Aplica exclusivamente en los productos disponibles en mysamsung.com.mx, los cuales contarán con el beneficio de 20 meses sin intereses y un Skip Payment de 21 meses con tu Tarjeta de Crédito Banamex.

El pago de meses sin intereses corresponderá al 70% del valor del dispositivo y el Skip Payment corresponderá del 30% del valor del dispositivo. Al momento de avanzar con la compra en el checkout de mysamsung.com.mx, se le solicitará la realización de 2 transacciones para el pago, correspondientes al 70% y al 30% del valor del equipo, en ambas transacciones será inminente la aprobación de los presentes Términos y Condiciones.

El Programa tendrá una duración de 20 meses desde la fecha de compra del Equipo.

CANCELACIÓN Y TÉRMINO ANTICIPADO

El Programa podrá cancelarse dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a su contratación. Transcurrido dicho plazo, el Programa no podrá cancelarse.

El Cliente podrá cancelar su pedido en cualquier momento antes de que el producto haya sido enviado. Una vez que el producto haya sido enviado, no se podrá realizar el proceso de cancelación, pero el Cliente podrá proceder con el rechazo y/o la devolución del Producto una vez recibido y siempre que se cumpla con la política de Devoluciones descrita a continuación. Las solicitudes de cancelación. podrán ser realizadas desde la sección “Mi cuentas” de mysamsung.com.mx, o bien, mediante solicitud a nuestro equipo de atención al cliente de Samsung, enviando la solicitud clickeando el botón de WhatsApp o enviando un mail a contacto@mysamsung.com.mx

DISPOSICIONES GENERALES

1. El Cliente no podrá transferir ni ceder los derechos y obligaciones del Programa sin el consentimiento expreso de Samsung.
2. Cualquier situación no prevista en los presentes Términos y Condiciones será resuelta conforme a las políticas internas de Samsung.

Con la suscripción al Programa “My Samsung”, el Cliente acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones.

PROCEDIMIENTO PARA EL DERECHO DE RENOVACIÓN

1. Al cumplir la cuota 20 del financiamiento, el Cliente podrá solicitar el cambio del Equipo por un nuevo modelo participante en My Samsung.
2. El Cliente debe realizar la compra a través del portal oficial de mysamsung.com.mx.
3. El Equipo será evaluado en el momento de su entrega para verificar que cumple con los requisitos de elegibilidad.
4. Si el Equipo no cumple con los requisitos, el Cliente no podrá ejercer el Derecho de Renovación.

Para ejercer el Derecho de Renovación, el Equipo debe cumplir con los siguientes criterios:

1. Estar en buen estado general, sin daños graves como roturas, grietas profundas o deformaciones estructurales.
2. La pantalla debe estar intacta y funcional.
3. No debe presentar daños ocasionados por líquidos.
4. Todos los componentes originales, incluyendo cargadores y accesorios, deben ser entregados.
5. El Equipo debe estar desbloqueado, sin contraseñas o bloqueos de seguridad activos.
6. Debe eliminarse toda la información personal del Equipo previo a su devolución.